cnv
Communication Non Violente
Avez-vous un projet de formation pour lequel nous pouvons vous aider ?
CNV
Formation Communication Non Violente
Vous sentez que les relations entre collègues sont tendues, que les petites piques fusent, que chaque réunion d’équipe est orageuse, que les non-dits stagnent dans l’air ? Avant que la cocotte-minute explose, il est probablement temps de considérer les bienfaits de la communication non violente en entreprise.
La CNV accroît le leadership des personnes qui la pratique car elle permet : d’instaurer un climat de travail de confiance ; de libérer la parole et de laisser fleurir les idées ; d’aborder les difficultés et les conflits ; de renforcer la cohésion d’équipe ; d’accroître les performances ; d’encourager le sentiment d’appartenance.
Durée d’intervention
Effectif
Pour qui ?
Public :
- Managers, responsables d’équipe
- Personnel en contact avec le public
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire.
Accessibilité
La formation pourra être adaptée aux personnes présentant un handicap. Nous contacter en amont pour définir les adaptations nécessaires.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
L’objectif de cette formation est de canaliser ses émotions pour échanger respectueusement et apaiser les conflits.
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV)
- Identifier leurs émotions et besoins ainsi que ceux des autres
- Formuler une demande claire et respectueuse
- Gérer les conflits de manière constructive
CONTENU
- Définition de la communication non verbale – CNV
- Les 4 étapes clés de la CNV (bonhomme OSBD) : Observation (décrire les faits sans jugement) / Sentiment (exprimer ce que l’on ressent) / Besoin (identifier le besoin non satisfait) / Demande (formuler une demande claire et réalisable)
- Travail sur le vocabulaire des émotions
- Lien entre émotions et besoins
- Difficultés à identifier ses besoins
- L’écoute active
- Les obstacles à l’écoute empathique
- Formuler une demande spécifique, réalisable et ouverte
- Faire face à une demande sans jugement
- Faire face au refus
- Décrypter les comportements agressifs ou passifs
- Faire face au conflit
- Trouver une solution gagnant-gagnant
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Diaporama
- Chaises et accessoires pour mise en situation
ENCADREMENT
Coach et formateur DISC
ÉVALUATION
Évaluation formative sous forme d’exercices et de cas pratiques réalisés tout au long de la formation..
ATTRIBUTION FINALE
Attestation de formation.
Méthodes pédagogiques :
- Apprentissage théorique et échanges
- Exercices en binôme
- Mises en situation
- Jeux de rôle
- Retour d’expériences
Tarif :
- Devis sur demande, sans engagement.
- Inscription à france@fps95.com
minimum 15 jours avant la formation.